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主題“南平市信訪局關于“走好網上群眾路線,把網上信訪平臺 打造成“網上群眾之家””的意見征集”的征集結果反饋

關于南平市信訪局征集“堅走好網上群眾路線,把網上信訪平臺 打造成“網上群眾之家””的意見建議,共有1名網友參加,其征集內容為:“那“隨手拍”和12345平臺受理和辦理有什么要求嗎?”。

對于征集內容,南平市信訪局給予下列反饋:

非常感謝這位網友的提問。好的,我們在工作中堅持“傾聽民聲、了解民意、體察民情、服務民眾”的工作理念;遵循 “屬地管理、分級負責”和“誰主管、誰負責”的辦理原則,實行“統一受理,分類辦理”的運行方式,對于能當場答復的咨詢問題,平臺坐席人員當場給予答復;對需要批轉承辦單位辦理的,由坐席人員對照訴求事項權責“清單”實時進行轉辦交辦,承辦單位依法依規按時辦結并將辦理情況反饋訴求人。根據《南平市12345便民服務平臺監督管理辦法》規定,12345群眾訴求咨詢類事項辦理時限為2個工作日,求助類3個工作日,建議類5個工作日,投訴類10個工作日。根據《南平市“隨手拍”社會化監督機制運行管理辦法(試行)》規定群眾“隨手拍”訴求事項辦理期限為:城市管理類1個工作日,工程質量類10個工作日,作風效能類3個工作日,便民服務類5個工作日。

 
 
 
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